Regulamin

Ostatnia aktualizacja: 18 lipca 2026 r.

Poniższy dokument precyzuje warunki korzystania z witryny imed.pl oraz wyjaśnia mechanizm zgłaszania zainteresowania prezentowanymi wyrobami. Przed rozpoczęciem użytkowania serwisu zalecamy dokładne przeczytanie jego treści.

Podstawowe pojęcia

W treści Regulaminu poniższe określenia mają następujące znaczenie:

• Serwis – witryna internetowa dostępna pod adresem imed.pl wraz z podstronami, udostępniająca informacje o wyrobach oraz narzędzie do przekazywania zgłoszeń.
• Operator – podmiot zarządzający Serwisem i świadczący usługę informacyjnego pośrednictwa, dostępny pod adresem [email protected].
• Sprzedawca zewnętrzny – niezależny podmiot gospodarczy realizujący zamówienie, zawierający umowę sprzedaży z Klientem, wysyłający towar oraz pobierający należność. Operator nie występuje w roli Sprzedawcy zewnętrznego.
• Klient – osoba fizyczna przekazująca zgłoszenie za pośrednictwem Serwisu.
• Produkt – suplement diety lub inny wyrób prezentowany w Serwisie wyłącznie w celach informacyjnych.
• Formularz – narzędzie dostępne w Serwisie służące do podania imienia oraz numeru telefonu w celu zgłoszenia zainteresowania zakupem.
• Zgłoszenie – przekazane dane kontaktowe umożliwiające Sprzedawcy zewnętrznemu nawiązanie rozmowy; samo Zgłoszenie nie stanowi zawarcia umowy.
• Płatność za pobraniem – rozliczenie należności bezpośrednio przy odbiorze przesyłki od kuriera lub w punkcie odbioru.

Rola Serwisu oraz Operatora

1. Serwis ma charakter wyłącznie informacyjno-pośredniczący – Operator udostępnia dane o Produktach oraz umożliwia przekazanie Zgłoszenia do Sprzedawcy zewnętrznego.
2. Operator nie sprzedaje Produktów we własnym imieniu i nie jest stroną żadnej umowy sprzedaży zawieranej między Klientem a Sprzedawcą zewnętrznym.
3. Operator nie prowadzi magazynu, nie realizuje wysyłki, nie inkasuje płatności ani nie dokonuje dostawy – czynności te należą wyłącznie do Sprzedawcy zewnętrznego.
4. Działalność Operatora ogranicza się do przekazania Sprzedawcy zewnętrznemu imienia oraz numeru telefonu Klienta w celu umożliwienia kontaktu i finalizacji zamówienia.
5. Informacje zamieszczone w Serwisie mają charakter poglądowy i nie stanowią oferty handlowej w rozumieniu Kodeksu cywilnego.

Przekazywanie Zgłoszenia i zawieranie umowy

1. Klient przekazuje Zgłoszenie poprzez wypełnienie Formularza danymi (imię i numer telefonu) oraz jego zatwierdzenie.
2. Przekazanie Zgłoszenia jest bezpłatne i nie rodzi żadnych zobowiązań – nie nakłada obowiązku zakupu ani uiszczenia opłaty.
3. Po otrzymaniu Zgłoszenia Sprzedawca zewnętrzny (lub upoważniony konsultant) kontaktuje się telefonicznie w celu potwierdzenia szczegółów zamówienia, w tym adresu dostawy.
4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta wyłącznie w momencie telefonicznego potwierdzenia zamówienia przez Klienta i Sprzedawcę zewnętrznego. Do tego czasu Klient może odstąpić od zamiaru zakupu bez żadnych kosztów.
5. Kontakt telefoniczny realizowany jest w dni robocze, zazwyczaj między godziną 8:00 a 22:00. Zgłoszenia złożone poza tymi godzinami są obsługiwane następnego dnia roboczego.

Sposób płatności i realizacja dostawy

1. Jedyną dostępną formą rozliczenia jest płatność za pobraniem – należność uiszczana jest kurierowi lub w punkcie odbioru. Serwis nie obsługuje płatności elektronicznych ani przedpłat.
2. Ostateczna cena, koszty wysyłki oraz warunki dostawy są ustalane i potwierdzane przez Sprzedawcę zewnętrznego podczas rozmowy telefonicznej.
3. Dostawę organizuje Sprzedawca zewnętrzny przy użyciu wybranego przewoźnika; za termin oraz prawidłowość dostarczenia odpowiada wyłącznie ten podmiot.

Odstąpienie, zwroty oraz reklamacje

1. Ponieważ stroną umowy jest Sprzedawca zewnętrzny, wszelkie oświadczenia o odstąpieniu, zgłoszenia zwrotów oraz reklamacje należy kierować bezpośrednio do niego.
2. Dane kontaktowe Sprzedawcy zewnętrznego, adres do przesyłania zwrotów oraz pełne informacje o prawie odstąpienia Klient otrzymuje podczas rozmowy potwierdzającej zamówienie lub wraz z przesyłką.
3. Szczegółowe zasady dotyczące zwrotów i reklamacji znajdują się na stronie Zwroty i reklamacje.
4. Operator może, w miarę możliwości, wskazać właściwego Sprzedawcę zewnętrznego, jednak nie rozpatruje reklamacji Produktów, gdyż nie jest ich sprzedawcą.

Charakter prezentowanych wyrobów

1. Produkty prezentowane w Serwisie są, o ile nie zaznaczono inaczej, suplementami diety. Suplement diety nie jest lekiem i nie może zastępować zróżnicowanej diety ani konsultacji medycznej.
2. Opisy wyrobów mają charakter informacyjny i nie stanowią porady lekarskiej. W przypadku ciąży, karmienia piersią lub przyjmowania leków przed użyciem należy skonsultować się z lekarzem lub farmaceutą.
3. Aktualne i wiążące informacje o składzie, dawkowaniu oraz przeciwwskazaniach znajdują się na opakowaniu Produktu.

Zakres odpowiedzialności

1. Operator dokłada należytej staranności, aby informacje w Serwisie były aktualne i rzetelne, jednak nie gwarantuje całkowitego braku błędów.
2. Operator odpowiada wyłącznie za prawidłowe przekazanie Zgłoszenia. Nie ponosi odpowiedzialności za jakość, działanie Produktu, termin dostawy, rozliczenie płatności ani wykonanie umowy przez Sprzedawcę zewnętrznego.
3. Za zgodność Produktu z umową, realizację dostawy oraz obsługę zwrotów i reklamacji odpowiada wyłącznie Sprzedawca zewnętrzny.

Przetwarzanie danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych, w tym ich przekazywania Sprzedawcy zewnętrznemu, opisano w Polityce prywatności.

Administratorem danych osobowych jest podmiot prowadzący serwis imed.pl. Cele przetwarzania, podstawy prawne, prawa osoby, której dane dotyczą, oraz okres przechowywania danych szczegółowo opisano w Polityce prywatności. Kontakt we wszystkich sprawach dotyczących danych: [email protected].

Kontakt z Operatorem

1. W sprawach związanych z funkcjonowaniem Serwisu (np. problemy techniczne z Formularzem) można kontaktować się pod adresem e-mail: [email protected].
2. Reklamacje dotyczące działania Serwisu rozpatrywane są w terminie 14 dni od ich otrzymania; odpowiedź przesyłana jest na adres, z którego wpłynęło zgłoszenie.

Postanowienia końcowe

1. Operator może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (zmiany prawne, techniczne lub organizacyjne). Nowa wersja obowiązuje od momentu publikacji w Serwisie.
2. Do Zgłoszeń złożonych przed zmianą stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w dniu przekazania Zgłoszenia.
3. W kwestiach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny oraz ustawę o prawach konsumenta.
4. Regulamin jest nieodpłatnie dostępny w Serwisie w formie umożliwiającej jego zapisanie i odtworzenie.

Informacja: niniejszy dokument dotyczy zasad funkcjonowania serwisu pośredniczącego i nie zastępuje regulaminu ani informacji przekazywanych bezpośrednio przez Sprzedawcę zewnętrznego przy zawieraniu umowy sprzedaży.